在使用SOLIDWORKS进行设计时，有时候会出现软件卡顿、死机、无法开启等等问题，此时，设计师可通过SOLIDWORKS Rx工具进行问题诊断，查出问题所在。

SOLIDWORKS Rx诊断工具集成在SOLIDWORKS工具内，设计师可从计算机左下角的菜单栏处将其调用。

当出现软件无法开启时，可通过“首页”底部的“单击此处以软件OpenGL模式启动SOLIDWORKS”工具，点击，此时软件将不通过独立显卡启动。

如果软件正常启动，即可判定为是显卡问题。此时可通过“诊断”工具，查看显卡是否支持SOLIDWORKS，并且会提供一个适配的显卡驱动程序供下载，设计师可通过界面中间的蓝色下载链接，自行进行下载安装。

当然，如果重新安装完驱动程序依旧存在软件使用卡顿问题，亦或是设计师在日常使用时，遇到了无法解决的问题，可通过“问题捕捉”工具，进行问题收集。打开之后，工具会自动收集系统信息。

待信息收集完毕，点击“开始捕获”按钮，SOLIDWORKS会自动启动。然后点击“开始录制”按钮，设计师可重新还原问题步骤，将刚才出现问题的步骤重新操作一遍，之后，点击“结束录制”，RX工具便会将相关文档收集完毕。

收集完成后，设计师可将收集的文档压缩发送给当地的技术支持工程师，技术支持就可以在自己的本机上还原问题，找出解决方案。